Service Desk – Help Desk

Une équipe au service des utilisateurs

Dans le cadre d’un contrat d’infogérance, en cas de problème informatique, il suffit de contacter le Centre de service de MegaSupport par téléphone, mail. Le technicien enregistre la requête, effectue un diagnostic selon les informations fournies et trouve la solution la plus adaptée. Si le problème ne peut être résolu à distance, le technicien propose une intervention sur site. Le centre de service matérialise un point de contact unique entre les utilisateurs et MegaSupport, facilitant la relation entre l’entreprise et Megaupport.

Des moyens dédiés pour améliorer la qualité du service

Un dispositif dédié à la résolution des incidents

  • Des spécialistes bureautiques
  • Un gestionnaire opérationnel de compte
  • Des simulateurs d’environnement client
  • Une cellule d’ingénieur de niveau 2 et 3
  • Outil de gestion des incidents, de statistiques
  • Conforme à l

Npus contacter

  • Bd , Yaacoub el Mansour ESC J Etg 4 appt 41 Rés El Beida Mâarif Casablanca
  • Tél: 05 20 11 00 18
  • commercial@megasupport.ma
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